315刚过，中国山东电信就办这种事

位置：山东。

时间：下午17时40分，手机突然收到中国电信发来的短信。

截图如下：

本人不知情的情况下，是谁给我更改了业务？办理了新的套餐？

我的2个中国电信的手机号码都收到了。

我立马打10000客服电话过去。

转人工服务。

提示有录音，我随便也打开了自己的录音。

我问：为什么在我不知情的情况下，突然给我改了套餐，增加了我的消费项目？

客服说：您之前接到过营销电话或短信吗？

我说：营销电话没有接到过，但是收到过营销短信。你们的营销短信是骚扰，我只是看了一下，没有回复。为什么强制增加我的消费项目？

【他们的营销短信还需要退订，退订还要回复四个字母，不退订就经常发营销信息，这本身是不是骚扰和强制？】

我查了一下，短信是我充值后山东电信回复的。

这个套路就是，每月0.1元得1Ｇ流量+30分钟通话，全年仅需1.2元得12Ｇ流量+360分钟通话，协议期12个月。

但是，山东电信给客户的通知是：（图1）

0.1元流量语音包（12个月）套餐

这句话本身就有陷阱。

0.1元是他们的月收费额度，后来括号里注明的却是12个月。

实际上，他们12个月收费1.2元。实际收费是字面上的12倍。

这不是陷阱是什么？欺诈啊！

如同某旅游区的霸王套餐。米饭，是一份多少钱？还是一粒米多少钱？，套餐，是一人多少钱？还是一桌多少钱？

表面上看很优惠，客户能沾便宜。

他们正是利用了客户不在乎0.1元的这个心理，试想，他们骗1千万个客户的话，就是12000000元的收益。

其实它的套路，还不止这些。

一年后它自动取消吗？一年后这个项目收费多少？山东电信没有告诉我。

关键是，我不需要，不知情，山东电信就偷偷摸摸、强制给我更改服务套餐。

这是什么行为？

是抢劫还是偷盗？

315刚过，你山东电信就玩这一手？

2个电信号码，我都打了10000客服电话。

并且，在和客服通话中，我明确告诉他们：

我曾成功投诉过山东移动，起因也是山东移动在我不知情的情况下，突然来个短信，说给我办了一个什么业务。还有业务员的编号。我立马找到当地移动公司，追查到了这个编号业务员。她不认错。我打了12345热线电话，我找到工信部网站，在工信部网站投诉了，把山东移动给我发过的短信截图上传。

当时，我的要求是：改回原来套餐，当面道歉，给我充100元话费当作对我的精神补偿。

后来，我的要求都兑现了。

这次，山东电信给我的短信，是山东电信发来的，没有注明是哪个业务员。

看来，这次我投诉的对象是山东电信。

打完客服人工电话后，收到以上短信。

我等待回复。

我也做好了打市场监管局电话、到工信部网站投诉的准备。

我也做好了打官司的准备。

我就是不信，这种欺诈消费者的行为没人管？

我希望得到网友的支持！恳求点赞和转发。

不在乎钱多少，争的是个理。

大家想一下，如果都不在乎，都不维权，他们会越来截越嚣张，越来越不把消费者放在眼里。

请关注，支持阿敏

本号法律顾问提供法律依据如下：

山东电信在用户未明确表态的情况下自动办理业务，侵犯了客户的财产权；山东电信要求客户退订发送短信，在用户未明确同意的情况下，给用户增设了回复信息的义务，否则视为同意，存在强迫交易的故意。中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。( 普通案例31篇 )

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。( 普通案例38篇 )

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。( 普通案例98篇 )

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。( 地方法规/文件2篇地方司法文件1篇 普通案例161篇 )

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。( 地方司法文件1篇 普通案例117篇 )

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。( 部门规章/文件1篇地方法规/文件1篇地方司法文件4篇 公报案例1篇普通案例695篇 )

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

第三十五条 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：( 普通案例23篇 )

（一）与经营者协商和解；( 普通案例2篇 )

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；( 普通案例3篇 )

（三）向有关行政部门投诉；( 普通案例2篇 )

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十二条 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。